JAKARTA — PT Hutama Karya (Persero) menghadirkan beragam kejutan bagi pengguna jalan tol dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional 2026. Tak sekadar membagikan merchandise, perusahaan pelat merah tersebut juga menyediakan layanan pemeriksaan kesehatan gratis, vitamin kit, kopi, makanan ringan hingga potongan tarif tol sebesar 10 persen.
Mengusung semangat “Melayani Sepenuh Hati”, Hutama Karya turun langsung menyapa pengguna jalan di berbagai ruas tol yang dikelola perusahaan, Jumat (4/9/2026).
Program tersebut digelar serentak di sejumlah wilayah, mulai dari Regional Jakarta, Sumatera Bagian Selatan, Sumatera Bagian Tengah, Sumatera Bagian Utara hingga Regional Betung–Tempino–Jambi.
Manajemen Hutama Karya tidak hanya membagikan apresiasi kepada pengguna jalan, tetapi juga meninjau langsung kesiapan pelayanan operasional dan posko di sejumlah titik.
Sebagai bentuk apresiasi yang disesuaikan dengan kebutuhan pengguna jalan, Hutama Karya membagikan kartu uang elektronik berisi saldo serta tongkat tol edisi khusus Mozy.
Kedua merchandise tersebut diharapkan dapat memberikan manfaat langsung bagi pengguna jalan, terutama dalam mendukung kemudahan transaksi saat melintasi gerbang tol.
Tak hanya itu, Hutama Karya juga membagikan kopi dan makanan ringan kepada pengemudi, sebagaimana yang dilakukan dalam pelaksanaan Operasi Microsleep.
Pemberian kopi dan makanan ringan tersebut diharapkan dapat membantu pengemudi tetap terjaga dan lebih siap saat melanjutkan perjalanan.
Hadir Langsung di Tengah Pengguna Jalan
Rest Area KM 234 Jalur A Tol Terbanggi Besar–Pematang Panggang–Kayu Agung menjadi titik pelaksanaan seremonial Hari Pelanggan Nasional 2026.
Sementara di berbagai wilayah lainnya, jajaran kepala regional hadir sebagai perwakilan manajemen untuk menyapa pengguna jalan sekaligus memastikan kesiapan layanan.
Khusus di ruas Tol Terbanggi Besar–Pematang Panggang–Kayu Agung, kegiatan diwakili Executive Vice President (EVP) Divisi Operasi dan Pemeliharaan Jalan Tol Hutama Karya bersama jajaran.
Direktur Operasi III Hutama Karya, Iwan Hermawan, mengatakan Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum bagi perusahaan untuk semakin dekat dengan pengguna jalan.
“Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum bagi kami untuk hadir lebih dekat, mendengar pengalaman pengguna jalan, dan memastikan pelayanan terus berkembang sesuai kebutuhan mereka. Semangat Melayani Sepenuh Hati kami wujudkan melalui layanan yang aman, nyaman, responsif, dan memberikan manfaat langsung di sepanjang perjalanan,” ujar Iwan.
Pemeriksaan Kesehatan Gratis hingga Vitamin Kit
Di tengah kondisi cuaca yang dapat memengaruhi kesehatan selama perjalanan, Hutama Karya juga membuka sejumlah posko pemeriksaan kesehatan gratis.
Pada titik tertentu, pengguna jalan turut mendapatkan vitamin kit dan merchandise Mozy dalam jumlah terbatas.
Di Regional Sumatera Bagian Selatan, layanan pemeriksaan kesehatan gratis tersedia di Rest Area KM 234 Jalur A Tol Terbanggi Besar–Kayu Agung serta Rest Area KM 56 Jalur A Tol Indralaya–Prabumulih.
Sementara pembagian merchandise dilakukan di Gerbang Tol Palembang pada ruas Tol Palembang–Indralaya serta Gerbang Tol Bengkulu di ruas Tol Bengkulu–Taba Penanjung.
Di Regional Sumatera Bagian Tengah, pemeriksaan kesehatan gratis, pembagian vitamin kit dan merchandise Mozy tersedia di Rest Area KM 45 Jalur A Tol Pekanbaru–Dumai, Rest Area KM 36 Jalur A Tol Pekanbaru–Bangkinang dan Rest Area KM 23 Jalur A Tol Sicincin–Padang.
Pembagian merchandise juga digelar di Gerbang Tol Padang pada ruas Tol Sicincin–Padang.
Sementara di Regional Sumatera Bagian Utara, Hutama Karya menghadirkan layanan pemeriksaan kesehatan gratis, vitamin kit dan merchandise Mozy di Rest Area KM 41 Jalur B Tol Binjai–Langsa serta Rest Area KM 145 Jalur B Tol Indrapura–Kisaran.
Di Regional Betung–Tempino–Jambi, posko pemeriksaan kesehatan gratis dibuka di Rest Area KM 42 Jalur B Tol Betung–Tempino–Jambi. Sedangkan pembagian merchandise dilakukan di Gerbang Tol Pijoan.
Adapun di Regional Jakarta, pembagian merchandise kepada pengguna jalan dilakukan di Gerbang Tol Dukuh 3 pada Tol Jakarta Outer Ring Road Seksi S dan Gerbang Tol Koja Barat pada Tol Akses Tanjung Priok.
Bukan Sekadar Merchandise, Mozy Jadi Andalan Pengguna Tol
Hutama Karya juga memanfaatkan momentum Hari Pelanggan Nasional untuk memperkenalkan manfaat aplikasi Mozy kepada pengguna jalan.
Melalui aplikasi tersebut, pengguna dapat memperoleh berbagai informasi penting, mulai dari tarif tol, kondisi lalu lintas melalui CCTV, lokasi rest area dan SPBU hingga layanan bantuan darurat.
Dengan layanan tersebut, pengguna jalan diharapkan dapat mempersiapkan perjalanan dengan lebih mudah, aman dan nyaman.
Diskon Tol 10 Persen Berlaku hingga 6 September
Kejutan bagi pengguna jalan tidak berhenti sampai di situ.
Dalam rangka Hari Pelanggan Nasional 2026, Hutama Karya juga memberikan potongan tarif tol sebesar 10 persen untuk perjalanan jarak terjauh.
Program tersebut berlaku untuk seluruh golongan kendaraan mulai 4 September 2026 pukul 07.00 WIB hingga 6 September 2026 pukul 07.00 WIB.
Pengguna jalan dapat menikmati potongan tarif dengan menggunakan kartu uang elektronik yang memiliki saldo mencukupi.
Diskon 10 persen tersebut berlaku di sejumlah ruas tol, antara lain:
Tol Terbanggi Besar–Pematang Panggang–Kayu Agung;
Tol Palembang–Indralaya;
Tol Indralaya–Prabumulih;
Tol Bengkulu–Taba Penanjung;
Tol Padang–Sicincin;
Tol Pekanbaru–Dumai;
Tol Pekanbaru–XIII Koto Kampar;
Tol Indrapura–Kisaran;
Tol Binjai–Langsa;
Tol Kuala Tanjung–Tebing Tinggi–Parapat yang dikelola PT Hutama Marga Waskita; serta
Tol Sigli–Banda Aceh.
Iwan menegaskan, apresiasi kepada pelanggan bukan sekadar kegiatan seremonial tahunan.
Menurutnya, setiap masukan dan pengalaman pengguna jalan menjadi bahan evaluasi penting bagi Hutama Karya dalam meningkatkan kualitas pelayanan.
“Apresiasi ini tidak berhenti pada satu momentum. Setiap interaksi dan masukan dari pengguna jalan menjadi bahan bagi kami untuk memperkuat kesiapan operasional, meningkatkan kualitas fasilitas, dan menghadirkan inovasi layanan yang semakin relevan,” lanjut Iwan.
Wujudkan Tol yang Aman, Nyaman dan Peduli Pengguna
Rangkaian kegiatan Hari Pelanggan Nasional tersebut menjadi bagian dari kontribusi Hutama Karya dalam mendukung penguatan konektivitas antarwilayah, pemerataan pembangunan dan peningkatan kualitas pelayanan publik.
Hutama Karya menegaskan komitmennya untuk menjadikan Jalan Tol Trans Sumatera (JTTS) bukan hanya sebagai infrastruktur penghubung, tetapi juga ruang pelayanan publik yang mengedepankan keselamatan, kenyamanan dan kepedulian terhadap masyarakat.
Perusahaan juga mengimbau pengguna jalan agar selalu memastikan kondisi tubuh dan kendaraan dalam keadaan prima sebelum melakukan perjalanan.
Pengguna jalan juga diminta mengecek saldo kartu uang elektronik sebelum memasuki jalan tol, mematuhi rambu serta arahan petugas dan segera beristirahat di rest area apabila merasa lelah atau mengantuk.
Informasi terkini mengenai layanan Hutama Karya dapat diperoleh melalui akun resmi @HutamaKaryaTollRoad serta aplikasi Mozy.
(Red)
