Banda Aceh , TOPINFORMASI.com
Menteri Agraria dan Tata Ruang/Kepala Badan Pertanahan Nasional (ATR/BPN), Nusron Wahid, menegaskan transformasi layanan pertanahan yang tengah dijalankan Kementerian ATR/BPN harus berfokus pada peningkatan kepuasan masyarakat melalui pelayanan yang cepat, transparan, dan memberikan kepastian hukum.
Hal itu disampaikan Nusron saat memberikan pembinaan kepada jajaran Kantor Wilayah (Kanwil) BPN Provinsi Aceh di Banda Aceh, Jumat (24/7).
“Capaian kita adalah transformasi di bidang pelayanan. Apa pun yang kita lakukan, ujungnya adalah pelayanan. Tujuan utamanya adalah memberikan kepuasan kepada masyarakat sebagai penerima layanan,” ujar Nusron.
Dalam arahannya kepada seluruh Kepala Bidang, Kepala Kantor Pertanahan, dan Kepala Seksi se-Provinsi Aceh, Nusron meminta setiap satuan kerja terus melakukan pembenahan agar kualitas layanan semakin meningkat. Menurutnya, layanan pertanahan harus semakin mudah diakses, memiliki standar waktu yang jelas, serta mampu menjawab kebutuhan masyarakat secara cepat dan tepat.
Ia menilai transformasi pelayanan harus didukung oleh sistem kerja yang lebih terukur dan sumber daya manusia yang berkualitas.
“Kalau kita bicara pelayanan publik, kata kuncinya ada dua, yaitu sistem dan sumber daya manusia. Sistemnya harus semakin baik agar pelayanan menjadi lebih cepat, lebih sederhana, lebih transparan, dan pada akhirnya meningkatkan kepuasan masyarakat,” katanya.
Nusron juga mengingatkan seluruh jajaran Kementerian ATR/BPN, termasuk Kanwil BPN dan Kantor Pertanahan di Aceh, agar selalu mengutamakan pelayanan kepada masyarakat dalam menjalankan tugas.
“Layani masyarakat dengan hati. Permudah setiap urusan masyarakat,” tegasnya.
Pada kesempatan yang sama, Kepala Kanwil BPN Provinsi Aceh, Arinaldi, turut memaparkan capaian kinerja seluruh satuan kerja BPN di wilayah Aceh.
Turut mendampingi Menteri ATR/Kepala BPN dalam kegiatan tersebut, Kepala Biro Hubungan Masyarakat dan Protokol, Achmad, serta Tenaga Ahli Bidang Komunikasi Publik, Rahmat Sahid.
