BELAWAN, TOPINFORMASI.com
PT Pelabuhan Indonesia (Persero) Regional 1 Cabang Belawan menggelar sosialisasi Standar Pelayanan Penumpang di Terminal Penumpang Bandar Deli, Belawan, Rabu (15/7/2026). Kegiatan ini bertujuan meningkatkan kualitas layanan sekaligus memperkuat koordinasi antarinstansi yang terlibat dalam pelayanan penumpang.
Dalam sosialisasi tersebut, peserta mendapatkan pemaparan mengenai standar pelayanan di Terminal Penumpang Bandar Deli. Materi yang disampaikan mencakup alur pelayanan penumpang, pemanfaatan fasilitas terminal, aspek keselamatan dan keamanan, hingga mekanisme koordinasi lintas instansi guna mewujudkan layanan yang tertib, aman, nyaman, dan sesuai ketentuan.
Kegiatan ini dihadiri oleh perwakilan Kantor Kesyahbandaran dan Otoritas Pelabuhan (KSOP) Utama Belawan, PT Pelayaran Nasional Indonesia (Persero), Balai Kekarantinaan Kesehatan, Balai Besar Karantina Hewan, Ikan, dan Tumbuhan Sumatera Utara, Kantor Pengawasan dan Pelayanan Bea dan Cukai (KPPBC) Belawan, serta Polres Pelabuhan Belawan.
Executive General Manager PT Pelabuhan Indonesia (Persero) Regional 1 Cabang Belawan, Yusrizal, mengatakan bahwa penyelenggaraan layanan penumpang membutuhkan kolaborasi dan kesamaan pemahaman dari seluruh pihak yang terlibat.
“Melalui sosialisasi ini, kami berharap seluruh pihak memiliki pemahaman yang sama terhadap standar pelayanan penumpang sehingga pelayanan di Terminal Bandar Deli dapat berjalan secara optimal dan memberikan kenyamanan bagi masyarakat,” kata Yusrizal.
Menurut dia, keseragaman penerapan standar pelayanan menjadi salah satu faktor penting dalam menjaga kualitas layanan di terminal penumpang, terutama di tengah tingginya mobilitas masyarakat melalui transportasi laut.
Pelindo Regional 1 Cabang Belawan berharap implementasi Standar Pelayanan Penumpang di Terminal Bandar Deli dapat diterapkan secara konsisten melalui sinergi seluruh instansi yang terlibat. Upaya tersebut diharapkan mampu menghadirkan pelayanan kepelabuhanan yang semakin efektif, aman, dan berorientasi pada kebutuhan pengguna jasa.
