Medan, Topinformasi.com – Menteri Agraria dan Tata Ruang/Kepala Badan Pertanahan Nasional (ATR/BPN), Nusron Wahid, menegaskan pentingnya pelayanan pertanahan yang cepat, transparan, terukur, dan berpihak kepada masyarakat saat memberikan pengarahan kepada jajaran Kantor Wilayah (Kanwil) BPN Provinsi Sumatera Utara serta seluruh Kantor Pertanahan (Kantah) se-Sumatera Utara di Medan, Rabu (22/7/2026).
Dalam arahannya, Menteri Nusron mengajak seluruh jajaran BPN untuk membangun budaya pelayanan yang lebih baik dengan mengutamakan kemudahan, kepastian, dan kepuasan masyarakat sebagai bagian dari transformasi layanan pertanahan.
“Saya mengajak Bapak dan Ibu, kita tata kantor ini dengan menciptakan legacy yang lebih baik. Kita puaskan dan permudah layanan kepada masyarakat. Tidak boleh ada niat sedikit pun untuk mempersulit ataupun memperlambat masyarakat. Kalau memang sudah saatnya dilayani, layani berdasarkan sistem,” tegas Nusron.
Menurutnya, transformasi layanan tidak hanya dilakukan melalui penyempurnaan sistem dan tata kelola, tetapi juga harus diiringi perubahan budaya kerja seluruh aparatur. Pelayanan yang profesional, transparan, dan berorientasi kepada masyarakat menjadi fondasi dalam membangun kepercayaan publik terhadap Kementerian ATR/BPN.
Di hadapan Kepala Kanwil BPN Provinsi Sumatera Utara, Nugraha, beserta para pejabat administrator dan pengawas, Menteri Nusron juga menekankan bahwa setiap proses pelayanan harus memiliki ukuran yang jelas sehingga masyarakat memperoleh kepastian terhadap permohonan yang diajukan.
“Pelayanan publik itu harus terukur, sistematis, terpantau, transparan, dan ada kepastian. Pemohon harus tahu prosesnya sudah sampai di mana, kapan selesai, serta apa yang harus dilakukan. Saya tidak ingin pelayanan berbasis perhatian, tetapi pelayanan berbasis sistem,” ujarnya.
Ia menambahkan, budaya melayani harus menjadi komitmen seluruh jajaran Kementerian ATR/BPN. Integritas, profesionalisme, dan kepentingan masyarakat harus selalu menjadi prioritas dalam setiap pelayanan pertanahan.
Pada kesempatan tersebut, Menteri Nusron juga menerima laporan kinerja Kanwil BPN Provinsi Sumatera Utara yang disampaikan Kepala Kanwil BPN Sumut, Nugraha.
Turut mendampingi Menteri ATR/Kepala BPN dalam kegiatan itu, Kepala Biro Hubungan Masyarakat dan Protokol, Achmad, serta Tenaga Ahli Bidang Komunikasi Publik, Rahmat Sahid. (Ril)
